Terms of Service · شروط الخدمة

1. الاتفاق

تنطبق هذه الشروط بين Baqtivoo (يديره مؤسسه كنشاط فردي في القاهرة، مصر، ويشار إليه بـ"نحن") والنشاط التجاري الذي ينشئ حسابًا ("أنت"). باستخدامك Baqtivoo فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية. وإذا وافقت نيابةً عن نشاط تجاري، فأنت تؤكد أن لديك صلاحية إلزامه بها.

2. الخدمة

يرد Baqtivoo على عملائك بالذكاء الاصطناعي على القنوات التي تربطها (إنستجرام وماسنجر وواتساب وموقعك)، ويقترح منتجات من كتالوجك، ويسجل الطلبات وطلبات الدعم، ويعرض لك المحادثات والإحصائيات. قد نطوّر الميزات أو نغيّرها مع الوقت. خلال الفترة التجريبية تُقدَّم الخدمة كما هي، دون ضمان لنسبة تشغيل معينة.

3. حسابك

• قدّم بيانات صحيحة وحافظ على سرية كلمة المرور. أنت مسؤول عن أي نشاط يتم من حسابك.
• أبلغنا على privacy@baqtivoo.com إذا اعتقدت أن أحدًا دخل حسابك دون إذن.

4. مسؤولياتك

• حافظ على دقة المنتجات والأسعار والمخزون وسياسات المتجر، فالمساعد يرد من البيانات التي تقدمها.
• أبلغ عملاءك أنهم قد يتحدثون مع مساعد ذكاء اصطناعي، ووفّر لهم معلومات الخصوصية الخاصة بك.
• التزم بقواعد المنصات التي تربطها (ميتا وواتساب وShopify وWooCommerce) وبالقوانين التي تنطبق عليك، ومنها قوانين حماية المستهلك وحماية البيانات.
• لا تستخدم Baqtivoo في الرسائل المزعجة، أو المنتجات غير القانونية أو المحظورة، أو العروض المضللة، أو لإيذاء أي شخص أو مضايقته.
• راجع الطلبات وتعامل مع الدفع والتوصيل والاسترجاع ورد الأموال مع عملائك، فأنت البائع.

5. ردود الذكاء الاصطناعي

الردود تُكتب تلقائيًا وقد تكون خاطئة أو ناقصة. يمكنك رؤية كل محادثة والتدخل في أي وقت. أنت مسؤول عن العروض المقدمة لعملائك وعن مراجعة الطلبات قبل تنفيذها.

6. بياناتك

أنت تملك بيانات متجرك وبيانات عملائك. وتسمح لنا باستخدامها فقط لتقديم الخدمة لك وتأمينها وتحسينها، كما توضح سياسة الخصوصية. وعندما نعالج بيانات عملائك فإننا نفعل ذلك نيابةً عنك ووفق تعليماتك.

7. الرسوم

الرسوم هي رسوم الباقة التي تختارها أو ما نتفق عليه كتابةً، بالجنيه المصري ما لم يُتفق على غير ذلك. تُحصَّل رسوم الباقات المدفوعة شهريًا مقدمًا، وتشمل كل باقة عددًا شهريًا من ردود الذكاء الاصطناعي. إذا لم تُسدَّد فاتورة، يجوز لنا إيقاف الخدمة بعد إخطارك. قد تكون الفترة التجريبية مجانية لمدة محدودة.

8. ملكيتنا

برمجيات Baqtivoo وتصميمه وعلامته التجارية ملك لنا. لا يجوز لك نسخ الخدمة أو إعادة بيعها أو محاولة تفكيكها أو اختراقها أو تجاوز حمايتها.

9. إنهاء الخدمة

يمكنك التوقف عن استخدام Baqtivoo وإغلاق حسابك في أي وقت. ويجوز لنا إيقاف أو إغلاق أي حساب يخالف هذه الشروط أو يعرّض الخدمة أو الآخرين للخطر، مع إخطارك متى كان ذلك معقولًا. بعد الإغلاق يمكنك طلب نسخة من بياناتك خلال 30 يومًا، ثم نحذف بيانات حسابك خلال 90 يومًا.

10. حدود المسؤولية

في الحدود التي يسمح بها القانون، لا نتحمل مسؤولية الخسائر غير المباشرة مثل الأرباح أو المبيعات أو البيانات المفقودة، ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية الرسوم التي دفعتها لنا خلال 3 أشهر قبل المطالبة. لا شيء في هذه الشروط يحد من مسؤولية لا يجوز الحد منها قانونًا.

11. تعديل الشروط

نرسل لك بريدًا إلكترونيًا قبل 14 يومًا على الأقل من سريان أي تغيير مهم. واستمرارك في استخدام Baqtivoo بعد ذلك يعني تطبيق الشروط الجديدة.

12. القانون والنزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص محاكم القاهرة بأي نزاع. إذا اختلفت النسختان العربية والإنجليزية، تُطبَّق النسخة الإنجليزية.

13. التواصل

privacy@baqtivoo.com — القاهرة، مصر.